# Welcher Kanal wofür? Ankündigung, Chat, Push, Brief im Vergleich

> Sechs Kanäle, eine Entscheidungshilfe – wann Ankündigung, Chat, Push, Elternbrief, Formular oder Umfrage?

Kategorie: Chat und Kommunikation
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## Worum geht es?

Ankündigung, Chat, Push, Elternbrief, Formular, Umfrage – sechs Kanäle, und jeder falsche Griff kostet Aufmerksamkeit. Diese Übersicht hilft Ihnen, immer den richtigen zu wählen.


![Dashboard mit Schnellzugriff auf Chat, Gruppen, Termine und Ankündigungen in der Verwaltung (Beispiel aus der öffentlichen Demo)](https://pb.konfiapp.de/api/files/handbuch/yauazbdktc5v19h/kommunikation_welcher_kanal_wofuer_uebersicht_3wrrfyp902.webp)

## Die Kanäle im Vergleich

| Kanal | Wofür? | Beispiel | Haltbarkeit |
|---|---|---|---|
| **[Ankündigung](https://konfiapp.de/handbuch/ankuendigungen-startseite-alle-erreichen/)** | Wichtig, offiziell, länger gültig | „Konfirmation am 10. Mai – alle Infos" | Wochen |
| **[Chat](https://konfiapp.de/handbuch/chat-gruppen-anlegen-verwalten/)** | Kurzfristig, Diskussion, Organisatorisches | „Bus hat 10 Min. Verspätung" | Stunden–Tage |
| **[Push/Erinnerung](https://konfiapp.de/handbuch/erinnerungen-push-email-einstellen/)** | Sofortige Aufmerksamkeit | „Treffen heute fällt aus!" | Minuten |
| **[Elternbrief](https://konfiapp.de/handbuch/elternbriefe-schreiben-versenden-gelesen/)** | Ausführlich, offiziell, archivwürdig | Jahresplan, Freizeit-Einladung | Monate |
| **[Formular](https://konfiapp.de/handbuch/digitale-formulare-anmeldung-feedback-abfrage/)** | Antworten einsammeln | Anmeldung, Feedback, Gesundheitsfragen | Bis Fristende |
| **[Umfrage](https://konfiapp.de/handbuch/umfragen-erstellen-ergebnisse-nutzen/)** | Meinung einholen, entscheiden | „Welcher Freizeit-Termin passt?" | Tage |

## Entscheidungsbaum in 30 Sekunden

1. **Muss jemand etwas TUN?** (anmelden, unterschreiben, antworten) → Formular oder Umfrage.
2. **Muss es SOFORT jeder wissen?** (Absage, Notfall) → Push + Chat.
3. **Soll es JEDER sehen, lange?** (Konfirmationstermin, Regeln) → Ankündigung auf die Startseite.
4. **Ist es ausführlich/offiziell?** (Jahresplan, Kosten) → Elternbrief.
5. **Sonst** (Absprachen, Fragen, Kurzes) → Chat.

## Die drei häufigsten Fehler

1. **Alles per Push:** Wer für jede Kleinigkeit eine Push-Nachricht sendet, wird stummgeschaltet – und verpasst das Wichtige. Push ist der Feueralarm, kein Newsletter.
2. **Wichtiges nur im Chat:** Chat-Verläufe versanden. Was in zwei Wochen noch gelten soll, gehört in Ankündigung oder Brief.
3. **Rückfragen statt Formular:** „Wer kommt mit?" erzeugt 40 Antworten zum Zählen. Ein Formular zählt von allein.

> **Merksatz:** Je dringender, desto direkter (Push). Je wichtiger, desto dauerhafter (Ankündigung/Brief). Je mehr Antworten nötig, desto strukturierter (Formular/Umfrage). Details pro Kanal in den verlinkten Artikeln – und alles zur Dosierung unter [Benachrichtigungsflut vermeiden](https://konfiapp.de/handbuch/benachrichtigungsflut-vermeiden-leitung/).


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Quelle: KonfiApp Handbuch (https://konfiapp.de/handbuch/kommunikation-welcher-kanal-wofür-uebersicht/)