# Passwort vergessen? Neues Passwort erhalten

> Passwort zurücksetzen in zwei Minuten: per E-Mail-Link – für Konfis, Eltern und Mitarbeitende.

Kategorie: Erste Schritte
HTML-Version: https://konfiapp.de/handbuch/passwort-vergessen-neues-passwort/

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## Worum geht es?

Passwörter gehen verloren – das ist normal. Niemand muss dafür ins Pfarramt anrufen: Das Zurücksetzen geht in zwei Minuten, ganz ohne Hilfe.


![Login-Seite des Konfi-Portals mit Link „Passwort vergessen?“ (Beispiel aus der öffentlichen Demo)](https://pb.konfiapp.de/api/files/handbuch/p76tyy6ra6drt95/passwort_vergessen_rjkd13zchn.webp)

## So setzen Sie Ihr Passwort zurück

1. Öffnen Sie die Anmeldeseite in der App oder im Browser (**portal.konfiapp.de** bzw. **elternportal.konfiapp.de**).
2. Tippen Sie auf **„Passwort vergessen"**.
3. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie registriert sind.
4. Sie bekommen eine E-Mail mit einem Link. Öffnen Sie den Link und vergeben Sie ein neues Passwort.
5. Melden Sie sich mit dem neuen Passwort an.

## Wenn keine E-Mail ankommt

- Schauen Sie im **Spam-Ordner** nach.
- Prüfen Sie, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben – es muss die Adresse sein, mit der Sie sich registriert haben.
- Warten Sie ein paar Minuten. Manchmal dauert die Zustellung etwas.
- Kommt trotzdem nichts an, wenden Sie sich an Ihre Gruppenleitung oder direkt an uns.

## Für Mitarbeitende in der Verwaltung

- In der **Verwaltung** sehen Sie, ob ein Konto eine E-Mail-Adresse hinterlegt hat. Ohne Adresse geht kein automatischer Reset.
- In dringenden Fällen können Sie als Leitung das Passwort eines Kontos **direkt zurücksetzen**. Das neue Passwort geben Sie der Person persönlich weiter – nicht per E-Mail an Dritte.
- Weisen Sie neue Mitarbeitende gleich bei der Einladung darauf hin, eine **gültige E-Mail-Adresse** zu hinterlegen.

> **Sicherheit:** Teilen Sie niemals Passwörter per Chat oder Zettel. Jede Person bekommt ihr eigenes Konto – das gilt auch für Familien, die sich ein Tablet teilen.


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Quelle: KonfiApp Handbuch (https://konfiapp.de/handbuch/passwort-vergessen-neues-passwort/)