# Scannen klappt nicht? Fehlerbehebung beim QR-Code-Check-in

> Code ungültig, kein Netz, Kamera streikt: Die häufigsten Scan-Probleme und ihre Lösungen – für Konfis und Leitung.

Kategorie: Termine und Anwesenheit
HTML-Version: https://konfiapp.de/handbuch/qr-code-scannen-fehlerbehebung/

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## Worum geht es?

Der QR-Code-Check-in ist robust – aber vor Ort klemmt es manchmal. Diese Checkliste löst 95 Prozent aller Probleme in unter einer Minute.


![Dialog „Besuch nachmelden“ zum nachträglichen Check-in ohne Code-Scan (Beispiel aus der öffentlichen Demo)](https://pb.konfiapp.de/api/files/handbuch/skta8mz5kr57476/qr_code_scannen_3bryhrk9tj.webp)

## Für Konfis: Wenn der Scan nicht klappt

1. **Kamera-Berechtigung prüfen:** Die App braucht Zugriff auf die Kamera. In den Smartphone-Einstellungen unter „Apps → KonfiApp → Berechtigungen" einschalten.
2. **Genug Licht und Abstand:** Handy 20–30 cm vom Code entfernt halten, ruhig halten, bei Beamer-Projektion Licht dimmen.
3. **App aktualisieren:** Alte App-Versionen im App Store bzw. bei Google Play aktualisieren.
4. **Kein Internet?** Einfach trotzdem scannen – der Check-in wird offline gespeichert und später automatisch nachgetragen.

## Für die Leitung: Wenn der Code nicht geht

- **Code abgelaufen?** Viele Codes gelten nur für ein Zeitfenster rund um die Veranstaltung. Neuen Code anzeigen oder [nachtragen](https://konfiapp.de/handbuch/anwesenheit-nachtragen-einzeln-masse/).
- **Falscher Code?** Prüfen Sie, ob der angezeigte Code wirklich zu dieser Veranstaltung gehört – besonders bei mehreren parallelen Terminen.
- **Beamer zu hell/dunkel?** Drucken Sie den Code als **Aushang** aus. Papier funktioniert bei jedem Licht.
- **Verdächtige Scans?** Unter **Statistiken → Scanversuche** sehen Sie auffällige Muster (z. B. viele Scans in einer Sekunde) und können reagieren.

## Dauerlösung für Problemfälle

- **Fester Aushang:** Ein laminierter Ausdruck am Eingang übersteht jede Technikpanne.
- **Zweitgerät bereitlegen:** Ein Tablet der Gemeinde als Backup zum Scannen hilft Konfis ohne Smartphone oder mit leerem Akku.
- **Nachmelden als Standard:** Kommunizieren Sie offen: „Wer nicht scannen konnte, meldet sich bei der Gruppenleitung." Niemand verliert Anwesenheiten durch Technik.

> **Merksatz:** Technik unterstützt die Erfassung – sie ersetzt nicht die Verantwortung. Im Zweifel trägt die Leitung nach.

> **Ausführlich:** [Offline scannen: Check-in ohne Internet](https://konfiapp.de/handbuch/offline-scannen-ohne-internet/) – so funktioniert das Scannen ohne WLAN und wo Offline-Scans in der Verwaltung zu erkennen sind.

## Neu: Scanversuche und Offline-Scannen

- Öffnen Sie bei Problemen **Statistiken und dann Scanversuche** (direkt im Menü). Dort stehen auch fehlgeschlagene Scans mit Scan- und Einlöse-Zeitpunkt. Fehlgeschlagene Scans lassen sich von dort direkt nachtragen oder als CSV exportieren. Ausführlich: [Scanversuche prüfen](https://konfiapp.de/handbuch/scanversuche-fehlgeschlagene-scans-pruefen/).
- **Offline scannen:** Ohne Internet einfach trotzdem scannen. Die App speichert die Codes und trägt sie später automatisch nach. Details: [Offline scannen](https://konfiapp.de/handbuch/offline-scannen-ohne-internet/).
- **X-Mal-Codes** für wiederkehrende Angebote haben eine eigene Druckansicht. Infos: [X-Mal-Codes](https://konfiapp.de/handbuch/x-mal-codes-wiederkehrende-angebote/).


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Quelle: KonfiApp Handbuch (https://konfiapp.de/handbuch/qr-code-scannen-fehlerbehebung/)