Worum geht es?
Passwörter gehen verloren – das ist normal. Niemand muss dafür ins Pfarramt anrufen: Das Zurücksetzen geht in zwei Minuten, ganz ohne Hilfe.
So setzen Sie Ihr Passwort zurück
- Öffnen Sie die Anmeldeseite in der App oder im Browser (portal.konfiapp.de bzw. elternportal.konfiapp.de).
- Tippen Sie auf „Passwort vergessen".
- Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie registriert sind.
- Sie bekommen eine E-Mail mit einem Link. Öffnen Sie den Link und vergeben Sie ein neues Passwort.
- Melden Sie sich mit dem neuen Passwort an.
Wenn keine E-Mail ankommt
- Schauen Sie im Spam-Ordner nach.
- Prüfen Sie, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben – es muss die Adresse sein, mit der Sie sich registriert haben.
- Warten Sie ein paar Minuten. Manchmal dauert die Zustellung etwas.
- Kommt trotzdem nichts an, wenden Sie sich an Ihre Gruppenleitung oder direkt an uns.
Für Mitarbeitende in der Verwaltung
- In der Verwaltung sehen Sie, ob ein Konto eine E-Mail-Adresse hinterlegt hat. Ohne Adresse geht kein automatischer Reset.
- In dringenden Fällen können Sie als Leitung das Passwort eines Kontos direkt zurücksetzen. Das neue Passwort geben Sie der Person persönlich weiter – nicht per E-Mail an Dritte.
- Weisen Sie neue Mitarbeitende gleich bei der Einladung darauf hin, eine gültige E-Mail-Adresse zu hinterlegen.
Sicherheit: Teilen Sie niemals Passwörter per Chat oder Zettel. Jede Person bekommt ihr eigenes Konto – das gilt auch für Familien, die sich ein Tablet teilen.