Worum geht es?
Manchmal klemmt es: Ein Code funktioniert nicht, eine E-Mail kommt nicht an, eine Liste sieht komisch aus. Hier steht, wo Sie am schnellsten Hilfe bekommen.
Der schnellste Weg: dieses Handbuch
Die meisten Fragen beantwortet dieses Handbuch. Nutzen Sie die Suche oben – zum Beispiel „QR-Code", „Passwort" oder „Elternbrief". Die Artikel sind kurz und in einfacher Sprache geschrieben.
Persönlicher Support
- Support-Formular: Über Feedback und Bewerten erreichen Sie uns direkt. Beschreiben Sie kurz: Was wollten Sie tun? Was ist passiert? Was haben Sie erwartet?
- Antwort: Wir melden uns in der Regel schnell zurück – auf Deutsch und in verständlicher Sprache.
- Dringend? Wenn vor einer Veranstaltung etwas klemmt, schreiben Sie das dazu.
Ist die App gerade gestört?
Auf der Seite status.konfiapp.de sehen Sie, ob alle Systeme normal laufen. Wenn dort alles grün ist, liegt das Problem meist an Gerät oder Verbindung – prüfen Sie WLAN und App-Updates.
Hilfe in der Gemeinde
- Erste Ansprechperson ist immer Ihre Gruppenleitung oder das Pfarramt.
- Mitarbeitende finden in der Verwaltung unter vielen Punkten kleine Hilfetexte und Erklärungen.
- Neues Team einarbeiten? Nutzen Sie den Artikel Neue Mitarbeitende einarbeiten als Mini-Schulungsplan.
Gut zu wissen: Je genauer Ihre Fehlerbeschreibung, desto schneller die Hilfe. Ein Foto des Bildschirms (ohne private Daten anderer!) hilft oft mehr als tausend Worte.
Kommt kein Push an? Die Push-Anleitung löst 95 Prozent der Fälle.
Digitalisierung schrittweise angehen: Zettelwirtschaft abschaffen.