Worum geht es?
Wo Jugendliche chatten, gibt es Konflikte: Beleidigungen, Kettenbriefe, unpassende Fotos. Als Leitung haben Sie Werkzeuge – und sollten Regeln vorher klarmachen.
Werkzeuge der Moderation
- Nachricht löschen: Unpassende Nachrichten entfernen Sie als Leitung direkt. Die Nachricht verschwindet für alle.
- Mitglied stummschalten oder entfernen: Bei wiederholten Verstößen schließen Sie Personen vorübergehend oder dauerhaft aus einer Gruppe aus.
- Meldungen prüfen: Konfis können Nachrichten melden. Sie sehen die Meldung in der Verwaltung und entscheiden.
Vorbeugen ist besser als Löschen
- Chat-Regeln zu Beginn vereinbaren – am besten gemeinsam mit den Konfis: respektvoll, keine Fotos anderer ohne Erlaubnis, keine Kettenbriefe, nach 22 Uhr Ruhe.
- Regeln anpinnen, damit sie sichtbar bleiben.
- Konsequent handeln: Einmal verwarnen, dann handeln. Jugendliche testen Grenzen – klare Reaktionen schaffen Vertrauen.
- Schwere Fälle eskalieren: Bei Mobbing, Bedrohungen oder strafbaren Inhalten: Screenshots sichern, Eltern und ggf. Pfarramtsleitung einbeziehen.
Gespräche statt nur Sanktionen
- Sprechen Sie Betroffene einzeln an, nicht vor der Gruppe.
- Fragen Sie nach dem Warum – oft steckt Langeweile oder ein Missverständnis dahinter.
- Wiedergutmachung (Entschuldigung in der Gruppe) wirkt nachhaltiger als dauerhafter Ausschluss.
Rechtliches: Bei strafbaren Inhalten (z. B. Gewaltvideos, Bedrohungen) dokumentieren und die Pfarramtsleitung einbeziehen. Details zum Umgang mit Daten im Artikel Datenschutz.
Bei tieferen Konflikten hilft der Leitfaden Konflikte in der Gruppe lösen.